콘텐츠로 이동

템플릿 가이드

팝빌 카카오톡 이용을 위한 템플릿 신청에 대하여 안내하는 문서입니다.

알림톡

섹션 제목: “알림톡”

팝빌로 카카오톡 채널 등록이 완료되면 알림톡 템플릿을 신청합니다. 알림톡은 반드시 카카오의 승인을 받은 템플릿으로만 전송이 가능합니다. 템플릿 심사는 카카오에서 직접 처리하며 영업일 기준 최대 3일 소요됩니다.

팝빌 카카오톡 알림톡 템플릿 등록 화면 팝빌 카카오톡 알림톡 템플릿 등록 화면
번호구분설명
➊검색용 아이디템플릿을 등록할 카카오톡 채널 아이디입니다.
➋카테고리알림톡의 활용 카테고리를 설정하는 기능입니다.
➌템플릿명템플릿을 구별하기 위하여 사용하는 이름으로, 중복된 템플릿명 이용은 불가합니다.
➍유형텍스트, 강조표기, 이미지 중 원하는 템플릿 유형을 선택합니다.
➎보안템플릿개인정보 등 보안에 유의가 필요한 메시지를 모바일 외 다른 디바이스에서 노출되지 않도록 설정합니다.
➏내용전송할 템플릿 내용을 작성합니다. 수신자마다 다르게 작성이 필요한 정보는 변수를 사용합니다.
➐부가메시지[최대 500자, 변수 사용불가] 문의 연락처, 이용 안내 등 보조적인 정보성 메시지 내용을 작성합니다.
➑광고메시지[최대 80자, 변수/URL 사용불가] 채널추가 메시지 내용을 작성합니다.
➒버튼메시지 하단에 버튼을 추가하여 고객 행동을 유도할 수 있습니다.
└ 배송조회 : 메시지에 기재된 택배사명과 송장번호를 이용하여 택배사의 배송조회 링크를 자동으로 생성합니다.
└ 앱/웹링크 : 작성 링크로 앱을 실행하거나 웹 페이지로 이동합니다. 변수를 사용하여 수신자마다 다른 링크로 연결할 수 있습니다.
└ 봇키워드 : 버튼명이 카카오톡 메시지로 전송되어 상담원과 채팅을 진행할 수 있습니다.
└ 메시지전달 : 버튼명과 메시지 내용이 카카오톡 메시지로 전송되어 상담원과 채팅을 진행할 수 있습니다.
└ 전화걸기 : 버튼을 클릭하면 등록된 전화번호로 연결되어 상담원과 통화를 진행할 수 있습니다.
└ 채널추가 : 카카오톡 채널 추가를 유도하는 버튼으로 ‘광고메시지’를 사용하는 경우에만 추가 가능합니다.

변수 작성가이드

섹션 제목: “변수 작성가이드”
구분설명
작성방법#{변수명 입력}
올바른 예시> #{고객사명}, #{주문번호}
잘못된 예시> #(상품명), [이름]
버튼 URL도메인을 고정으로 포함하여 변수를 작성합니다.
올바른 예시> https://www.popbill.com/#\{고객번호}
잘못된 예시> https://#{링크}
최대 글자수최대 글자수는 치환된 변수 메시지를 포함하므로 변수의 최대 글자 길이를 고려하여 내용을 작성해야 합니다.
치환된 변수 메시지로 최대 글자수를 초과하는 경우 템플릿 내용 불일치 사유로 전송실패 됩니다.

브랜드 메시지

섹션 제목: “브랜드 메시지”

팝빌로 카카오톡 채널 등록이 완료되면 브랜드 메시지 템플릿을 신청할 수 있습니다. 브랜드 메시지는 알림톡과 달리 템플릿 신청이 필수사항이 아니며, 카카오의 사전 심사없이 등록 즉시 전송이 가능합니다.

브랜드 메시지 템플릿을 등록하는 이유

  • 반복 전송이 많은 메시지는 템플릿 등록으로 운영 효율을 상승 시킬 수 있습니다.
  • 템플릿 등록으로 오탈자나 문구 누락 등 인적 실수를 감소 시킬 수 있습니다.
  • 부여되는 템플릿코드로 템플릿별 전송결과 및 사용내역 관리가 가능합니다.
팝빌 카카오톡 브랜드 메시지 템플릿 등록 화면 팝빌 카카오톡 브랜드 메시지 템플릿 등록 화면
번호구분설명
➊검색용 아이디템플릿을 등록할 카카오톡 채널 아이디입니다.
➋템플릿명템플릿을 구별하기 위하여 사용하는 이름으로, 중복된 템플릿명 이용은 불가합니다.
➌유형텍스트, 이미지, 와이드, 리스트, 캐러셀, 캐러셀커머스, 커머스 중 원하는 템플릿 유형을 선택합니다.
➍연령인증청소년보호조치 필요 업종 및 콘텐츠를 포함한 메시지는 본인인증을 거친 성인만 확인할 수 있도록 설정합니다.
➎내용전송할 템플릿 내용을 작성합니다. 수신자마다 다르게 작성이 필요한 정보는 변수를 사용합니다.
➏버튼메시지 하단에 버튼을 추가하여 고객 행동을 유도할 수 있습니다.
└ 앱/웹링크 : 작성 링크로 앱을 실행하거나 웹 화면으로 이동합니다. 변수를 사용하여 수신자마다 다른 링크로 연결할 수 있습니다.
└ 봇키워드 : 버튼명이 카카오톡 메시지로 전송되어 상담원과 채팅을 진행할 수 있습니다.
└ 메시지전달 : 버튼명과 메시지 내용이 카카오톡 메시지로 전송되어 상담원과 채팅을 진행할 수 있습니다.
└ 채널추가 : 카카오톡 채널 추가를 유도하는 버튼으로 채널친구가 아닌 수신자를 대상에게만 노출할 수 있습니다.
➐쿠폰할인ㆍ프로모션ㆍ혜택 제공과 같이 쿠폰 사용을 인지시키고, 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

쿠폰 사용방법

섹션 제목: “쿠폰 사용방법”

쿠폰은 [카카오비즈니스 파트너센터]에서 쿠폰을 직접 발급하고 관리하는 “채널쿠폰”과 고객사가 직접 운영하는 웹사이트 또는 앱으로 연결하여 쿠폰을 발급하고 관리할 수 있는 “외부쿠폰”이 있습니다.

온라인이나 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 유형의 쿠폰을 [카카오비즈니스 파트너센터] 에서 직접 발급ㆍ관리하여 브랜드 메시지 수신자에게 쿠폰을 전달할 수 있습니다.

브랜드메시지 채널쿠폰 예시 이미지 브랜드메시지 채널쿠폰 예시 이미지
  1. [카카오비즈니스 파트너센터 > 소식ㆍ쿠폰 > 쿠폰 만들기] 메뉴에서 쿠폰을 발급합니다.
카카오비즈니스 파트너센터에서 쿠폰을 생성합니다. 카카오비즈니스 파트너센터에서 쿠폰을 생성합니다.
  1. [카카오비즈니스 파트너센터 > 소식ㆍ쿠폰 > 내 쿠폰 > 쿠폰 상세]에서 발급한 쿠폰의 브랜드 메시지 URL을 복사합니다.
카카오비즈니스 파트너센터에서 생성한 쿠폰의 브랜드 메시지 URL을 복사합니다. 카카오비즈니스 파트너센터에서 생성한 쿠폰의 브랜드 메시지 URL을 복사합니다.
  1. 카카오비즈니스 파트너센터에서 발급한 쿠폰 정보를 입력하고 쿠폰을 추가합니다.
카카오비즈니스 파트너센터에서 복사한 브랜드 메시지 URL을 쿠폰 정보에 입력하여 쿠폰을 추가합니다. 카카오비즈니스 파트너센터에서 복사한 브랜드 메시지 URL을 쿠폰 정보에 입력하여 쿠폰을 추가합니다.

변수 작성가이드

섹션 제목: “변수 작성가이드”
구분설명
작성방법브랜드 메시지 변수는 띄어쓰기 없이 한글, 영문, 그리고 특수기호 ‘-’, ‘_’만 입력할 수 있습니다.
올바른 예시> #{고객사명}, #{주문번호}
잘못된 예시> #(상품명), [이름], #{■ 고객사명}
버튼 URL도메인을 고정으로 포함하여 변수를 작성합니다.
올바른 예시> https://www.popbill.com/#\{고객번호}
잘못된 예시> https://#{링크}
최대 글자수최대 글자수는 치환된 변수 메시지를 포함하므로 변수의 최대 글자 길이를 고려하여 내용을 작성해야 합니다.
치환된 변수 메시지로 최대 글자수를 초과하는 경우 템플릿 내용 불일치 사유로 전송실패 됩니다.

사용 가능한 변수 개수

섹션 제목: “사용 가능한 변수 개수”
구분텍스트이미지와이드리스트캐러셀캐러셀커머스커머스
내용202020-20--
버튼20202020202020
쿠폰20202020202020
제목 + 타이틀 + 이미지 URL---합산 40---
인트로 제목 + 인트로 내용 + 인트로 이미지 URL-----합산 20-
상품명-----2020
정상가격-----11
할인가격-----11
할인율-----11
할인금액-----11
부가메시지-----2020

캐러셀 및 캐러셀커머스 유형에서 제공되는 ‘사용 가능한 변수 개수’는 캐러셀 1개 기준 입니다.